CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ THIẾT BỊ

 Kính gửi Qúy khách hàng,

Cảm ơn Qúy khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi trong hơn 15 năm hoạt động. Bảo hành, bảo trì là một phần không thể thiếu và rất quan trọng với người mua hàng và cả nhà sản xuất uy tín như Machinex. Cả đội ngũ kỹ sư của chúng tôi dành hết tâm huyết để nghiên cứu và chế tạo ra các loại máy móc thiết bị sản xuất rượu, chưng cất tinh dầu…và thiết bị trong ngành thực phẩm. Do đó, chúng tôi luôn mong muốn sản phẩm của mình có tuổi đời cao để gắn bó lâu dài với chủ sở hữu của nó.

Qúy khách hàng xin lưu ý: Công nghệ để sản xuất ra sản phẩm của chúng tôi là ĐỘC QUYỀN, và chỉ có DUY NHẤT ở Machinex mới có. Trên thị trường đã xuất hiện nhiều hàng giả, hàng nhái,…hình thức bên ngoài sản phẩm giống sản phẩm chúng tôi cung cấp nhưng chất lượng không đảm bảo.

Do đó, khi mua hàng Qúy khách hàng hãy xem kỹ tem mác và các giấy tờ đi kèm. Tất cả giấy tờ chính sách bảo hành, bảo trì chúng tôi sẽ công khai trong bài viết này để Qúy khách có thể nhận dạng và tránh mua phải hàng kém chất lượng, hàng không phải Machinex sản xuất.

Các giấy tờ đi kèm khi mua hàng của Machinex Việt NamCác giấy tờ đi kèm khi mua hàng của Machinex Việt Nam

CÁC GIẤY TỜ ĐI KÈM KHI QUÝ KHÁCH MUA HÀNG CỦA MACHINEX:

1 – Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin của khách hàng, thời hạn bảo hành, model sản phẩm (Quý khách dùng điện thọai để quyét mã QR Code sẽ hiển thị đầy đủ thông tin công ty)
2 – Phiếu xuất kho có đầy đủ thông tin, đơn giá, và có đóng dấu của công ty.
3 – Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
4 – Bản sao chứng thực các chứng nhận giám định chất lượng, phiếu kiểm nghiệm, KCS.

 

Để Qúy khách dễ dàng tìm hiểu thông tin về các chính sách sau khi mua hàng, Machinex xin gửi đến Qúy khách các quy định và chính sách bảo hành, bảo trì thiết bị như sau:

1.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định chung về chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn 12 tháng (bắt đầu tính từ ngày bàn giao sản phẩm). Khi bàn giao sản phẩm, chúng tôi có tem bảo hành, thời gian bảo hành và giấy quy định điều kiện bảo hành được chuyển đến cho Qúy khách hàng lưu giữ.
  • Trong thời gian bảo hành có phát sinh lỗi kỹ thuật (phù hợp với điều kiện bảo hành) sẽ được Machinex xử lý trong vòng 24h khi nhận được thông báo.

Điều kiện được bảo hành:

  • Sản phẩm đang nằm trong thời gian bảo hành
  • Sản phẩm còn tem bảo hành, phiếu bảo hành của Machinex còn nguyên vẹn
  • Chi tiết lỗi kỹ thuật được bảo hành được quy định trong phiếu bảo hành thiết bị gửi cho khách hàng khi bàn giao sản phẩm.

Điều kiện không được bảo hành:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm mất tem bảo hành
  • Thiết bị hư hỏng do người sử dụng như chập điện, sử dụng sai quy định.
  • Không bảo hành hư hỏng do các điều kiện khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, động đất….
  • Không bảo hành khi người sử dụng tự ý tháo dỡ, làm thay đổi kết cấu của máy.

Mẫu phiếu bảo hành của chúng tôi:

Phiếu bảo hành Machinex (ảnh 1)

Phiếu bảo hành Machinex (ảnh 1)

Phiếu bảo hành Machinex (ảnh 2)

Phiếu bảo hành Machinex (ảnh 2)

2.CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Quy định chung về chính sách bảo trì

  • Thời gian bảo trì: tối thiểu 5 năm hoặc trọn đời tùy thuộc vào sản phẩm ngay sau thời gian bảo hành
  • Bất kể trong thời gian bảo hành hay bảo trì khi có sự cố về kĩ thuật, nhận được thông báo, chúng tôi sẽ có mặt ngay (không quá 24h cùng ngày khi được tin báo) để cùng Qúy khách hàng khắc phục và phục vụ sản xuất.
  • Bảo trì, bảo dưỡng: Sau một thời gian sử dụng, chúng tôi sẽ bảo dưỡng thiết bị định kỳ cho khách hàng như lau chùi sản phẩm, cài đặt chương trình, nạp gas, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

3.ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Bảo hành, bảo trì thiết bị sẽ được kỹ thuật viên của Machinex đến tại nhà kiểm tra và sửa chữa. Nếu sản phẩm lỗi nặng kỹ thuật viên không thể sửa được, chúng tôi sẽ bảo hành trực tiếp tại văn phòng công ty và các chi nhánh của công ty.

  • Chi nhánh miền Bắc: Lô 86A, khu giãn dân Mộ Lao Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.
  • Chi nhánh miền Nam: Số 163/8 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP HCM.
  • Chi nhánh Ninh Bình: Thành phố Ninh Bình
  • Hotline hỗ trợ 24/7: 024 33 509 688 – 096 2283 555 – 090 445 2222

Mọi thắc mắc, Qúy khách xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin:

  • Hotline: 024 33 509 688 – 096 2283 555 – 090 445 2222
  • Email: info@machinex.vn
  • Fanpage: Machinex Việt nam
  • Youtube: Machinex Việt Nam
  • Chi nhánh Hà Nội: Lô 86A, khu giãn dân Mộ Lao Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
  • Chi nhánh Sài Gòn: Số 163/8 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP HCM
  • Chi nhánh Ninh Bình: Thành phố Ninh Bình
  • Hệ thống website:

www.machinex.vn

www.maylocruou.vn

www.thietbitinhdau.com

Chân thành cảm ơn Qúy khách đã dành thời gian đọc thông tin của chúng tôi,

Bạn đang quan tâm đến sản phẩm?

Ban lãnh đạo Machinex Việt Nam